Taustatietoja

 

1. Nämä yleiset ehdot (”yleiset ehdot”) koskevat sinua kun teet kuluttajana (”asiakas”) tilauksen osoitteen www.polkuped.fi ja muiden siihen liittyvien sivujen (”verkkosivusto”) kautta. 

 

1.2 Polkuped ei ole korvausvelvollinen jos tuotteet on myyty loppuun tai jos verkkosivustolla on kuva- tai painovirheitä (esim. tuotteiden kuvauksissa tai teknisissä tiedoissa olevat virheet) virheellisiä hintoja ja hinnantasauksia (kuten toimittajien muuttamat hinnat ja valuuttamuutokset) tai virheellisiä tietoja tuotteen varastotilanteesta. Polkupedillä on oikeus korjata mitä tahansa tällaisia virheitä sekä koska tahansa muuttaa tai päivittää tietoja. Jos asiakkaan tilaamalle tuotteelle on ilmoitettu virheellinen hinta Polkuped luonnollisesti ilmoittaa asiasta asiakkaalle ja odottaa että asiakas hyväksyy korjatun hinnan ennen kuin Polkuped jatkaa tilausprosessia. Kaikki verkkosivustolla olevat kuvat on tarkoitettu ainoastaan esimerkeiksi. Tällaiset kuvat eivät takaa asiakkaan vastaanottamien tuotteiden määrää tai tuotteen tarkkaa ulkonäköä toimintaa tai alkuperää. Polkuped ei ole vastuussa mistään tiedoista joita kolmannet osapuolet ovat antaneet verkkosivustoa varten.

 

1.3 Verkkosivusto ja kaikki sen sisältö on Polkupedin tai sen lisenssinantajien omaisuutta. Tiedot on suojattu immateriaalioikeuksia ja markkinointia koskevalla lainsäädännöllä. Tämä tarkoittaa että tuotemerkkien yritysnimien tuotenimien kuvien grafiikan ja sommittelun sekä tuotteita palveluita ja muuta sisältöä koskevien tietojen kopiointi tai käyttö ilman Polkupedin etukäteen antamaa kirjallista hyväksyntää on kiellettyä.

 

Sopimukset ja tilaukset

 

2.1 Asiakkaan on hyväksyttävä yleiset ehdot voidakseen tehdä tilauksen verkkosivuston kautta. Hyväksymällä yleiset ehdot asiakas sitoutuu noudattamaan yleisiä ehtoja kokonaisuudessaan ja vahvistaa lukeneensa tiedot jotka koskevat henkilötietoja ja evästeitä ja hyväksyy niiden käytön Polkupedin tietosuojakäytännön mukaisesti.

2.2 Ostosopimus syntyy kun Polkuped on vahvistanut asiakkaan tilauksen ja asiakas on vastaanottanut tilausvahvistuksen sähköpostitse Polkupediltä. Polkuped kehottaa asiakasta säilyttämään tilausvahvistuksen mahdollisen myöhemmän Polkuped asiakaspalvelun kanssa käytävän tilausta koskevan viestinnän varalta. Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilaus kunnes Polkuped on vahvistanut sen. Jos tilaus peruutetaan Polkuped palauttaa asiakkaan tai hänen maksu- tai luottokorttiyhtiönsä tilaukseen liittyen suorittamat maksut.

 

Asiakastiedot jne.

 

3.1 Kun asiakas tekee tilauksen pyydetään häntä antamaan tietyt henkiötiedot. Asiakas vahvistaa että annetut tiedot ovat oikein ja täydellisiä ja hän on vastuussa kaikista annetuissa tiedoissa olevista virheistä. Tietoja säilyy turvallisesti Polkupedin tietosuojakäytännössä nykyisen lainsäädännön mukaan.

 

Hinnat: kulut ja maksu

 

4.1 Verkkosivustolla annetut hinnat koskevat ainoastaan verkkosivuilla tehtyjä tilauksia. Kaikki hinnat on ilmoitettu valuutassa euro ja sisältävät ALV:n. Hinnat eivät sisällä maksu- ja toimituskuluja jotka on ilmoitettu erikseen.

 

4.2 Asiakas voi maksaa ostoksensa verkkosivustolla määritetyillä tavoilla. Polkupedillä on oikeus veloittaa asiakasta jo tilauksen yhteydessä ellei asiakas ole valinnut ja Polkuped hyväksynyt laskutusta tai muuta vastaavaa maksutapaa. Laskutuksen tai osamaksun yhteydessä Polkuped tai sen kumppanit voivat hankkia asiakkaan luottotiedot kolmannelta osapuolelta. Tällaisessa tapauksessa asiasta ilmoitetaan sinulle. Polkuped varaa oikeuden olla tarjoamatta kaikkia maksutapoja kaikkina aikoina tai vaihtoehtoisesti muuttaa maksutapaa jos asiakkaan valitsema maksutapa ei jostain syystä toimi tilausta täytettäessä. Huomaa, että käytettävissä olevia maksutapoja koskevat rajoitukset on ilmoitettu verkkosivustolla.

 

 

Palautus tai vaihto

 

5.1 Jos haluat palauttaa tuotteen Polkupedille ja tuotteessa ei ole minkäänlaista vikaa - asiakas maksaa 12 euron palautusmaksun. Tilausvaiheessa maksat jo 6 euroa jos tilaus on alle 100 euroa ja palautuksesta veloitamme sitten loput 6 euroa. Jos tilaus on ylittänyt 100 euroa, veloitamme 12 euroa palautuksesta. Maksamme hinta takaisin poislukien palautuken aiheuttavat maksut, heti kun tuote on saapunut meille ja olemme tarkistaneet sen olevan kunnossa.

 

5.2 Jos haluat vaihtaa tuotteen toiseen, niin maksat itse palautuksesta 6 euroa, mutta me maksamme uuden tuotteen lähetysmaksut tilalle.

 

5.3 Jos haluat palauttaa tuotteen, otathan ensin meihin yhteyttä. Annamme teille lisää tietoja miten toimit palautuksen kanssa.

 

Erikoistarjoukset

 

Polkupedillä saattaa ajoittain olla verkkosivustolla tarjouksia joiden ehdot ovat suotuisammat näissä yleisissä ehdoissa määritettyihin verrattuna esim. maksuun tai pidennettyyn peruutusoikeuteen liittyen. Tällaiset ehdot ovat voimassa erikoistarjouksen ajan sekä Polkupedin määrittämien tiettyjen tuotteiden kohdalla. Polkuped varaa oikeuden peruuttaa tällaiset erikoistarjoukset koska tahansa. Kun erikoistarjous päättyy tai peruutetaan näitä yleisiä ehtoja sovelletaan ilman mitään muutoksia. Kaikki verkkosivuston tiettyjä tuotteita koskevat tarjoukset ovat voimassa vain rajoitetun ajan tai kunnes tuotteet on myyty loppuun.

 

Toimitus ja kuljetus

 

6.1 Varastossa olevat tuotteet toimitetaan yleensä verkkosivustolla ilmoitettujen arkipäivien kuluessa. Ellei toisin sovita (esim. varattaessa tuotteita joita ei ole varastossa) toimitus tapahtuu 30 arkipäivän kuluessa siitä kun Polkuped on vahvistanut tilauksen kirjallisesti tilausvahvistuksen avulla. Päänsääntöisesti varastotuotteet lähetetään vuorokauden sisällä tilauksesta, mutta perheyrityksen omien menojen ja lomien vuoksi, nämä toimitusajat voivat välillä olla toiset. Polkuped ilmoittaa aina muutoksista.

 

6.3 Jos paketti on noudettava tietystä toimituspaikasta asiakas noutaa sen ilmoituksessa määritetyn (7 pv) ajan kuluessa. Paketit noudetaan yleensä henkilökohtaisesti voimassa olevaa henkilötodistusta ja tilausnumeroa käyttäen. Asiakas saa toimituksesta ilmoituksen jossa määritetään koska ja mistä paketti on noudettavissa tai vastaanotettavissa. Ilmoitus saatetaan lähettää sähköpostitse tavallisen postin välityksellä ja jos asiakas on antanut matkapuhelinnumeronsa myös puhelimitse tai tekstiviestillä. Polkupedillä on oikeus periä asiakkaalta 12 € maksu jos pakettia ei noudeta.

 

6.2 Arvioitu toimitusaika ilmoitetaan tilausvahvistuksessa kassalla ja/tai verkkosivustolla kyseisen tuotteen sivulla. Mikäli toimitus viivästyy Polkuped ilmoittaa asiasta sinulle ja jatkaa tilauksen valvomista. Ellei toisin ole nimenomaisesti sovittu ja jos toimitus viivästyy yli 30 arkipäivää asiakkaasta riippumattomista syistä sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi.

 

Peruutusoikeus ja palautus.

 

Huomaat, että asiakas maksaa palautuskulut.

 

7.1 Kun asiakas ostaa tuotteita verkkosivustolta hänellä on sovellettavan kuluttajalainsäädännön mukainen 14 päivän peruutusaika. Tämä tarkoittaa että asiakkaalla on oikeus peruuttaa mikä tahansa ostos ilmoittamalla siitä Polkupedille 14 päivän kuluessa siitä kun asiakas tai hänen edustajansa on vastaanottanut tilatun tuotteen (peruutusaika).

 

7.2 Peruutusoikeus ei koske seuraavia tuotteita: (a) tuotteet jotka on valmistettu asiakkaan määritysten mukaisesti tai muuten selkeästi yksilöity (b) tuotteita joiden sinetit on rikottu ei ehkä voida palauttaa terveydensuojelu- tai hygieniasyistä (esim. alusvaatteet kosmetiikka uima-asut kuivaajat ja vastaavat tuotteet)

7.3 Hyväksymällä nämä yleiset ehdot asiakas ymmärtää ja hyväksyy että peruutusoikeus ei ole voimassa minkään digitaalisen sisällön kohdalla jota ei ole toimitettu aineellisen välineen avulla.

 

7.4 Jos asiakas tilaa tuotteen jota peruutusoikeus ei koske asiasta ilmoitetaan asiakkaalle selkeästi. Jos tuotteessa on sinetti asiakas ei saa rikkoa sinettiä mikäli haluaa käyttää peruutusoikeuttaan. Peruutusoikeuden voimassaolo lakkaa kun asiakas rikkoo sinetin. Sineteiksi katsotaan myös kaikki tekniset sinetit (esim. sarjanumero).

 

7.5 Jos asiakas haluaa peruuttaa ostoksen asiakkaan on ennen peruutusajan päättymistä lähetettävä selkeä viesti Polkupedille määritetyllä tavalla. Viestissä asiakkaan on ilmoitettava nimensä osoitteensa ja muut asiaankuuluvat tiedot kuten esim. tilauksen viite laskunumero sekä tuotteen nimi. Jos asiakas ei halua käyttää edellä mainittua vaihtoehtoista viestiä hän voi käyttää kansallisen Kilpailu- ja kuluttajaviraston peruutusoikeutta koskevaa vakiolomaketta (katso linkki sivustolta kkv.fi).

 

7.6 Jos asiakas käyttää peruutusoikeuttaan asiakas on vastuussa tuotteen kunnosta tuotteen vastaanottamisen jälkeen sekä palautuskuljetuksen aikana. Tuote on palautettava 14 päivän kuluessa siitä kun Polkupedille ilmoitettiin peruutuksesta. Tuote on lähetettävä hyvin pakattuna hyvässä kunnossa ja alkuperäisessä laatikossaan ja/tai pakkauksessaan. 

 

7.7 Polkuped voi koska tahansa tarjota ilmaisen palautuksen tietyille tuotteille. Jos ilmainen palautus on voimassa siitä ilmoitetaan verkkosivustolla asianmukaisella tuotetta koskevalla sivulla.

 

7.8 Kun asiakas peruuttaa ostoksensa Polkuped palauttaa summan jonka asiakas on maksanut tuotteesta poislukien palautusmaksut (lue ylhäällä).. Polkupedillä on oikeus vähentää palautettavasta summasta määrä joka vastaa tuotteen arvonalennusta verrattuna tuotteen alkuperäiseen arvoon jos ja siinä määrin kuin tällainen arvonalennus johtuu siitä että asiakas on käsitellyt tuotetta enemmän kuin sen toiminnan tai ominaisuuksien määrittämiseksi on välttämätöntä.

 

7.9 Polkuped maksaa summan takaisin ilman aiheetonta viivästystä mutta kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä jona Polkuped vastaanotti asiakkaan peruutusilmoituksen. Polkuped  voi kuitenkin siirtää takaisinmaksua kunnes Polkuped on vastaanottanut tuotteen tai asiakas on toimittanut tuotteen palautuksesta todisteen esim. toimitustodistuksen muodossa. Takaisinmaksu suoritetaan asiakkaalle asiakkaan valitsemaa maksutapaa käyttäen ellei toisin sovita tai mikäli tällaiselle takaisinmaksulle on jokin este.

 

Takuut ja valitukset

8.0 PYÖRÄN KOKOAMINEN: MUISTA! Takuuvirheet korvataan uusilla osilla tai maksetaan niiden huolto. 

HUOM! Jos tuote asennetaan virheellisesti ja siitä aiheuttaa kuluja, emme ole korvausvelvollisia. Autamme teitä toki aina ongelmatilanteissa esim. videoinnin kautta ja jos olet epävarma - kysy aina kerran liikaa mieluummin kuin väännät jonkun osan väkisin rikkinäiseksi. Saat paras apu sähköpostin kautta (info@polkuped.fi).

8.1 Tietyillä Polkuped tuotteilla saattaa olla takuu. Tiedot kutakin tuotetta koskevasta takuuajasta ja erityisehdoista on annettu verkkosivustolla tai näissä yleisissä ehdoissa. Tuotetakuut kattavat ainoastaan valmistusvirheet eivätkä siten koske mitään vikaa joka johtuu jostakin tuotteen toimintoa tai ulkonäköä koskevasta yksittäisestä muutoksesta esim. tuotteen uudelleenrakentaminen parannus tai muu konfiguraatio. Asiakkaan tilausvahvistus toimii takuutodistuksena.

 

8.2 Valitusoikeus koskee tuotteita jotka ovat sovellettavan kuluttajasuojalainsäädännön mukaisesti viallisia. Asiakkaan joka haluaa käyttää tuotetta koskevaa valitusoikeuttaan on otettava Polkupediin yhteyttä mahdollisimman pian vian havaitsemisen jälkeen verkkosivustolla annettuja yhteystietoja käyttäen. Valitusten jotka asiakas on tehnyt kahden kuukauden sisällä vian havaitsemisen jälkeen katsotaan aina tehdyn asianmukaisessa ajassa. Asiakkaalla on oikeus tehdä valitus verkkosivuilta ostetuista tuotteista kohtuullisessa ajassa tuotteen vastaanottamisesta.

 

8.3 Polkuped vastaa kaikkien hyväksyttyjen valitusten aiheuttamien palautusten kuljetuskustannuksista.

 

8.4 Kun valituksen kohteena ollut tuote on palautettu ja valitus on hyväksytty Polkuped maksaa asiakkaalle sovellettavan kuluttajasuojalainsäädännön mukaisen hyvityksen. Polkuped pyrkii tekemään suorituksen 30 päivän kuluessa päivästä jona Polkuped on vastaanottanut valituksen mutta suoritus voi viipyä tuotteen luonteesta riippuen. Polkuped varaa oikeuden hylätä minkä tahansa valituksen jos tuote ei osoittaudu vialliseksi sovellettavan kuluttajasuojalainsäädännön mukaisesti. Valitusten suhteen Polkuped noudattaa ohjeita jotka kuluttajariitalautakunta (ks.www.kuluttajariita.fi) on antanut.

 

Linkit

 

Polkuped saattaa tarjota linkkejä muille verkkosivustoille jotka eivät ole Polkupedin hallinnassa. Myös verkkosivustot jotka eivät ole Polkupedin hallinnassa saattavat tarjota linkkejä verkkosivustolle. Vaikka Polkued pyrkii varmistamaan että Polkuped tarjoaa linkkejä ainoastaan verkkosivustoille joilla noudatetaan Polkupedin tietosuojakäytäntöä vastaavia henkilötieto- ja turvallisuussäännöksiä Polkuped ei ole vastuussa minkään sellaisten tietojen tai henkilötietojen turvallisuudesta tai luottamuksellisuudesta joita asiakas antaa toisilla verkkosivustoilla. Asiakkaan on oltava varovainen ja luettava henkilötietoja koskevat säännökset joita noudatetaan kyseisellä verkkosivustolla.

 

Ylivoimainen este

 

Polkuped ei ole vastuussa mistään viivästyksistä jotka aiheutuvat olosuhteista joihin Polkuped ei voi vaikuttaa. Tällaisia ovat esim. yleiset työtaistelut, sotatoimet, tulipalot, salamointi, terrori-iskut virallisten määräysten muutokset tekniset ongelmat viat voima-/tele-/tietokoneyhteyksissä tai muussa viestinnässä sekä alihankkijoiden toimittamien palveluiden viat ja viivästykset jotka johtuvat edellä mainituista olosuhteista. Tällaisissa tilanteissa velvollisuus vahingonkorvauksiin ja muihin toimenpiteisiin raukeaa. Mikäli tällainen tilanne ilmenee Polkuped ilmoittaa siitä asiakkaalle sekä tilanteen alkaessa että päättyessä. Jos tilanne on kestänyt yli kahden kuukauden ajan sekä asiakkaalla että Polkupedillä on oikeus keskeyttää ostos välittömin seurauksin.

 

Yleisiä ehtoja koskevat muutokset

 

Polkuped varaa oikeuden muuttaa näitä yleisiä ehtoja koska tahansa. Kaikki näitä yleisiä ehtoja koskevat muutokset julkaistaan verkkosivustolla. Muutokset astuvat voimaan kun asiakas on hyväksynyt yleiset ehdot (uuden ostoksen yhteydessä tai verkkosivustoa selatessaan) tai vaihtoehtoisesti 30 päivän kuluttua siitä kun Polkuped on ilmoittanut asiakkaalle muutoksista. Polkuped kuitenkin suosittelee että asiakas käy verkkosivustolla säännöllisesti saadakseen tietoa yleisiä ehtoja koskevista muutoksista.